Os controladores de vôo têm a função de gerenciar o tráfego aéreo tanto no espaço quanto nos aeroportos. São instrutores e informantes do piloto para que este conduza o avião sem riscos de colisão com outra aeronave ou com obstáculos próximos ao aeroporto. São formados em São José dos Campos com formação civil e em Guaratinguetá com formação militar.
Atualmente, o tráfego aéreo está próximo de se tornar um colapso. Há pesquisadores afirmando que se nada for feito o colapso aparecerá em até três anos. A responsabilidade deste profissional é bastante grande e qualquer falha resulta em tragédia. Segundo eles, é muita responsabilidade para pouca remuneração, além de estar submetido a falhas e a falta de segurança no trabalho.
Os prejudicados nesta história são os passageiros que mesmo chegando cinco horas de antecedência aos aeroportos não conseguem embarcar, o que resta é esperar, já que o problema é bem mais complicado e profundo do que se tinha conhecimento.